阿里巴巴集团公司网购平台，当遇到假货时都可向淘宝客服发起投诉进行处理，一经证实都将严罚，发生质量问题都可联络卖家，一般都能得到很好的处理的。

天猫是一个品牌集合商城；

淘宝店铺是一个集市。

天猫和淘宝区别：1、首先，淘宝网店铺是任何人都可以开的，而天猫是需要公司进行注册。而且开开一个淘宝店，不需要缴纳什么，随便一个人就可以开；而入驻天猫商城则至少需要缴纳一万的保证金。

2、天猫里所有的商品都有七天退换货保障，而淘宝则没有，除非有加入七天退换货服务。

3、天猫里是可以买运费险的，就是说，无理由退货也可以理赔；淘宝网就没有。