原因及解决方法：

1.静音键失灵现象，有时候静音键失灵是因为按键槽上面灰尘过大引起的。找一块擦眼镜片的擦布清除手机屏幕。

2.有时候在涂抹护手霜后，立即使用静音键这样也可能导致屏幕失灵或双手弄湿时，所以在使用手机的时候尽量保持擦干双手。

3.如果买的是很垃圾的塑料保护膜或薄膜，请将其揭掉换成质量好点的手机膜。

4.如果都不是以上原因造成的，请尝试关闭设备，然后重新打开。

5.如果不能关机那就按住手机的电源键不放强制关闭手机，然后再开机，便可恢复静音键操作。

6.有时候静音键无效也跟系统有关，请升级系统到最新版本。升级到最新版本系统后静音键功能将恢复。

7.若以上方法均无法解决静音键失灵，怀疑排线失灵导致静音键接触不良，建议前往手机售后点检测维修。