“帮助和支持”是Windows 7主要的系统信息来源，使用过程中遇到难题，可以从帮助和支持中寻找解决问题的办法。

方法为打开“开始”菜单，在“启动”菜单中，选择“帮助和支持”。在桌面空白处按F1键，打开帮助和支持窗口。这个对话框由三部分组成：搜索框、工具栏和信息显示区，在搜索框里输入关键词，就列出了包含这个关键词的帮助内容。

单击“目录”按钮，可集中了解某一主题的帮助内容，列出了帮助系统最上一层主题，一本书代表一个主题，主题以列表形式出现，双击这本书可以打开它，看到它下面的主题列表，单击某一标题就可显示具体内容。

如果“帮助和支持”无法打开，这是因为“帮助和支持”的服务项被禁用所造成的打开方法按以下方法来操作：右键我的电脑，打开管理，选择服务和应用程序中的计算机管理，点中服务中的Help and Support，启动类型设置为自动，这样设置过就可以打开“帮助和支持”了。