一、在确保没问题的USB接口上，插上移动硬盘，观察音响有无”叮咚“的声响。若无任何声响，则说明移动硬盘盒、数据线、接口这三者必然有一个出现问题。

解决方法：换条数据线或换个移动硬盘盒即可。

二、当听到”叮咚“的声响，即说明移动硬盘盒子完好，则是系统的问题导致识别移动硬盘失败。按如下方法操作即可：

1.右键点”计算机“，选择”属性“，点击”设备管理器“；

2.在”设备管理器“界面，点击”磁盘管理器“；

3.若出现”黄色叹号“的设备，右键点击该设备将其卸载，若出现标着向下黑色箭头的磁盘，右键点击该磁盘，将其启动；

4.刷新或重启电脑，即可识别U盘。