步骤：

1.检查键盘上的按键是否卡住键盘。

上下键选择“正常启动Windows”，回车确认，若正常进入系统，则检查键盘上的F8键或Ctrl键是否卡住或被按下，重新启动计算机后重新测试。

2.选择其中的选项然后看能否启动。

选择“正常启动Windows”，回车确认。若无法进入系统，则上下键选择“最近一次的正确配置”，回车确认，看能否启动；若仍然无效，选择“安全模式”，回车确认，看能否启动。

3.在安全模式下调试。

若可以进入安全模式，则在安全模式下双击杀毒软件，点击开始扫描，对系统查杀病毒，点击完成结束。

4.屏蔽启动组尝试能否正常启动。

点击桌面左下角的“开始”，选择“运行”，输入“msconfig”回车确定，打开系统配置程序，在启动菜单下，点击“全部禁用”，点击“确定”重新启动，如果可以，则逐一筛选启动组中导致故障的选项，直到问题解决。