可能原因：信息资料不完正，一般办理证件都较简单，到所在的居委会或者出租屋管理所登记登记资料，填表。具体步骤：1.打开手机微信，搜索深圳居住证这个微信公众号。找到公众号后点击关注；

2.进入关注页面后可以看到如图所示，在左下角的菜单栏当中有业务办理，点击业务办理会看到居住证办理；

3.点击居住证办理进入如图所示的页面，点击申办居住证；

4.登录页面中输入手机号，密码登陆，新用户点击左下角的注册新用户；

5.新用户在注册页面如实填写信息，最后提交报名表就完成了网上报名。