1. 手机话费已经充上了 为什么还是停机

1、若您已缴费号码仍无法正常使用，一般号码存在以下情况所致：

【1】话费未及时到账，您可通过登录网上营业厅的缴费记录中进行查询话费到账情况；

【2】您可以通过查询话费账单了解消费情况，检查您所交的话费是否足够抵扣您的欠费。

如以上情况仍无法解决，建议您可联系人工客服进行核查处理。

2、如您手机被停机，请检查如下情况：

【1】号码未实名制，按政府有关法规规定，电信用户须登记真实身份信息，如逾期未登记须依法暂停电信服务，请进行实名补登记；

【2】预付费可查询余额，如因余额不足导致停机，请及时充值恢复开机；

【3】后付费如过了缴费期（5至25号为我司缴费期）还未缴清历史欠费也会停机，可通过缴清欠费恢复开机；

【4】后付费如当月的消费超出了个人信用度也会停机，可通过缴费开机，如每月消费较高，建议可到营业厅申请调整信用度；

【5】查询是否办理挂失或是停机业务，需办理解挂或是复机方能使用。

排除以上情况还未解决，您可以联系人工客服处理。