一，故障原因：iPhone采用的是电容屏，电容屏的一大缺点是漂移，当环境温度、湿度改变时、或者环境电场发生改变时，都会引起电容屏的漂移，造成不准确失灵等现象。

二，处理方法：

1、强制关机：同时长按Power(电源键/开关机键)+Home键，等出现黑屏之后松开Home键，白色苹果Logo会在Home键松开之后几秒钟内出现，这时候Power键不要松开，等到白色苹果Logo消失屏幕关闭后完成关机。

2、强制重启：同时按住iPhone的电源和Home键并保持几秒钟，手机屏幕出现白苹果后松手。

之后iPhone就自动重启了。

3、iPhone有时如果遇到特别冷的天气，或者手指比较干燥，就会出现所谓的“触摸屏失灵”情况。

请在温度适宜的环境下使用，触摸屏幕的手指不要太潮湿，也不要太干燥。

4、还有可能是iPhone以前摔过了，屏幕可能坏了，请前往苹果零售店寻求售后的帮助。