1.买戴尔电脑,遇到这个问题,怎么办

戴尔的配件都有编号，你拿着发票，去戴尔售后，如果是旧的机器里面的配件他们一查就查出来了，你就可以去告零售商了。不过现在最好冷静下。去售后回复下出厂设置，因为最近灵悦系列机器是64位的win7操作系统，很有可能出现软件不兼容无法开机的状态。而零售商的机器走的是物流，箱子有损伤也是正常现象。理智一点，否则就算他们的错最后也是你吃亏。

耳机没声音去正规的售后检查，别随便瞎弄，可能是驱动没装好，或者主板有问题（不管什么牌子都有些机器出厂就有问题，都是可以更换的）

灵悦系列的机器摄像头还没出过200万像素的，思悦才有200万的，不过说实话，摄像头这东西看像素你根本就看不出好坏，自带摄像头没有清楚的，就算是200W像素也一般。

三包法规定有发票的情况下，如果出现质量问题，一周内都可以换的。不过要尽快，还要确定是有质量问题！

如果还有什么不了解的可以私聊

2.在戴尔官网上买到笔记本有严重质量问题,怎么办

在7天之内可直接退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务！

根据电脑三包的规定：必须提供三年有限质保，其中整机三包有效期1年。

1、保修36个月的硬件包括：CPU、内存。

2、保修24个月的硬件包括：主板、显卡、LCD屏、硬盘、电源适配器、键盘、鼠标模块。

3、保修12个月的硬件包括：LCD之附件、光驱、DVD、CDR/W、软驱、Modem卡、网卡、摄像头等其余功能模块和部件。

4、电池保修3个月。

5、随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。

3.在戴尔官网上订购电脑需要注意什么问题尤其是付款的时候

首先，你要确定那个网站确确实实是戴尔的官网。不要是钓鱼网站

你付款后，只要是戴尔官网不会不承认的，一般你可以先填个资料，联系个客户经理，可以问问她有没有优惠，当年我差点以企业用户的名义买台笔记本，可以省钱。退一万步，就算他们不承认你付的款，这些银行都有记录的，你有凭据就行。 付款成功后，会给你电子邮箱发封邮件。

戴尔那么大一个企业，没必要为了你的几千块钱把自己的信誉搭进去，只要注意不是钓鱼网站就行了。

国家规定是七天包退，15天包换。

戴尔官网不存在翻新机，退货机可能性也不大，给你的机子你没有特殊要求他们是不拆封直接送过来的，你收件时看看包装。退货的时间限制应该是从签收那天算起，也就是物流时间不包括。但他们系统时间限制应该是从发货时开始算起的，这点你可以和他们交涉。

付款，网银和汇款都可以，最好是网银，汇款貌似生效期较长。

快递我不知道他们有几个选择，能选顺丰就顺丰，不然就选ems，其他快递不用考虑了。

然后提醒一点就是签收的时候，一定要当着快递员的面前打开包裹，小心变石头，或者屏幕碎裂。其实顺丰和ems都是很值得信任的，这种情况很少，但是不免有个例，小心为上。

总之官网是很值得信赖的，从某种程度上来说，比电脑城还靠谱多了，某些电脑城的商家喜欢忽悠人，一不小心就会比市价贵了个千把块钱。关键是搞活动时的赠品很给力呀。

4.有在戴尔DELL官网买过电脑的吗

1，戴尔的官网还是比较正规的。而且品种也是最全的，从3000元的笔记本到40000元的台式机都有。

2，只要你在保修期内电脑损坏都会有戴尔给你修的。2两年保修是全国联保，超过三年的保修服务属于全球联保。至于说哪里不重要，你只管接受服务，至于是不是从火星上还是月球上派来的，你就不用操心了。

3，我的电脑就是从官网上订制的。感觉不错。记住哦！是订制的！心里好开心啊！

4，我的屏幕摔坏了，结果有保险，给保修了，还是免费。不过保险挺贵的，还要另加1200我当时。

总结，依我看，其实电脑都差不多。就是看价钱！联想的thinkpad有4000元的，有27000的，你能说他们的质量和服务是一样的吗？我刚才说屏幕摔坏了，戴尔免费修，可是有人用戴尔的电脑摔坏了，戴尔却不给修。最根本的原因在于价格啊！我的买了16000，是高端机，别人买了4000 。你能说4000元的戴尔电脑和16000元的戴尔电脑享受同等服务？5年的戴尔保险就将近2800 ，近乎是一台电脑的价格啊！所以建议你吧保修弄好一点，除了基本的保修之外，戴尔的高端售后和电脑是分开卖的。保修越好越贵，就看你自己的选择 了。

5.新买的戴尔电脑有时候突然出现 你的电脑遇到问题需要重新起动

该界面是属于WIN8系统之后出现的一种新的蓝屏界面。

针对新购入的机器出现蓝屏是由软件冲突引起的可能性很大，可以尝试卸载最近安装的软件，可以考虑使用第三方软件360安全卫士，QQ管家之类的对系统进行优化处理，或者干脆直接重装系统。

如果以上操作无法解决，那可以考虑开机按F2进入BIOS，按F10复位BIOS。

仍无法解决，那可以开机按下F12，选择diagnostics，对机器进行自检，以及将内存取出擦拭金手指重新接入，如仍出现相同故障可考虑到当地的DELL服务站进行送修。

6.新买的戴尔电脑有时候突然出现 你的电脑遇到问题需要重新起动我们只

1. 该界面为windows8系统之后的蓝屏界面，电脑重启后看看是否正常，如果再次蓝屏的话，记录错误代码，在网上搜索相关解决办法。（如下图的INVALID_AFFINITY_SET）

2. 进行psa 硬件检查，这个过程可能需要15到20分钟的时间，按着以下的步骤操作下：

3. 先关机，然后按住键盘上的FN和开机键，系统会自动调出PSA诊断程序。

4. PSA会自动检测当前机器硬件配置，并自动检测硬件。

5. 如果硬件出硬件故障，会显示错误代码和错误信息。

6. 如硬件没有问题，及显示“pass”，检测结束了。

7. 如果出现错误代码记下或拍下照片，到时对于解决机器的问题有帮助，错误代码格式2000-XXXX。

8. 如果出现全屏的彩条横竖变换完的提示，按N后屏幕颜色变换完会返回报错2000-0333/0334，此错误信息是按N后的自然报错，可以不用管；按Y是继续硬件深度的检测，这个过程需要30—60分钟。

9. 联系dell工程师，提供psa硬件检查操作得到的错误代码并寻求解决方法。