1.遇到钱没有到账时，可以进入支付宝首页，点击账单选项，进入来往账目菜单，然后点击进行中，查看时候有进行中的转账项目。如果有点击进去，上面会显示预计到账时间，如果到账时间还没到，那就应该等待。

2.如果是交易失败，资金发生退回，其退款时间和去向查看以下：余额支付的：实时退回到支付宝余额，可用状态；银行卡支付的。

3.根据不同的卡种退款时间是3到7天 ，退回银行卡不会有短信通知，不要以是否有短信通知为准。请查看银行的收支明细，信用卡包括已出账单和未出账单，退款到卡的进度，可以登录支付宝，点击页面上方的小闹钟，进行查看。