如果店家一直未处理，钱会退回的，因为店家开店是有交保证金的，这钱就是从店家的保证金里面扣的。卖家拒绝的话，可以要求淘宝介入处理。但是收货确认15天就不可以申请退款了。建议用电脑登录旺旺去联系卖家，然后和商家协商解决。假如是收到货，想退换时，建议您用电脑上去联系卖家，然后根据卖家给您的退货地址发货回去，里面记得备注一张纸条，写上会员名字和订单号，和保存好单号。点申请退货，然后把商品寄回来给卖家，卖家收到了就会按实际情况退款。质量问题邮费卖家承担，可以由您先出，跟卖家协商好。到时候卖家通过支付宝打回来给您。色差、不喜欢、码数等退货的的话，由您自己承担。