1.本人持身份证原件到移动公司营业厅办理销户，如安装宽带时候有付过光猫押金，需退还给移动公司，结算费用，方可正式销户。

2.在移动官网沟通100营业厅办理预销户，如客户包年到期未使用流量，可以向营业人员提出减免当月产生的费用，营业人员待核实后将予以减免，宽带包年到期当月，可以在移动沟通100营业厅办理预销户，次月在移动沟通100营业厅办理正式销户。

3.拨打移动客服10086进行宽带预销户，预约销户之后，缴清费用，如安装的时候付过押金有光猫的，需退还给移动公司，即可正式销户。