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京东第三方没发货也没退款京东怎么解决

作者:刘夕明
2020-03-01
百科

1、登录京东,打开我的订单点中第三方卖家商品的“申请返修/退换货”。

2、进入后,点击“申请”。

3、根据自己想要的目的,选择退货或换货。本文以退货为例,因此点选退货。

4、写明退货原因,以及退货数量,有时候为了方便第三方商家审核,可提供相关照片。

5、确认退款信息,确认后提交。系统会提示提交成功。

6、提交后想查看申请进度,可点击返修退换货--返修/退换货记录--查看进入。

7、如现在商家还没审核,则看到进度为待审核。

8、当商家审核通过后,则状态变为客户发货中,此时要求我们填写发货快递信息,将货物退回去。

9、填写快递信息后,上面会显示填写的快递单号,等待商家收到货物后确认然后进行退款。

10、当商家收到货物后并确认退款后,先去核实是否收到退款,核实收到后点击“已解决”,如没收到请联系商家,直到收到退款为止。

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