一、销售的基本流程是什么

销售的流程是：宣传——问询——谈判——订货——发货——收款——售后详细点就是：销售十大步骤 一、准备 1. 机会只属于那些准备好的人 2. 一个准备得越充分的人，幸运的事降临到他头上的机会就越多 3. 为成功而准备 （一）、身体 锻炼身体是您工作中最重要的工作之一 （二）、精神 1.去拜访客户之前，复习我们产品的优点 2.熟悉同行业竞争对手产品的缺点 3.回忆最近拜访顾客的成功案例 4.联想一下与客户见面的兴奋状态 （三）、专业 优秀的销售员是一个杂学家，上知天文、下知地理 要想成为赢家，必须先成为专家 对自己的产品了如指掌，对同行业竞争对手产品如数家珍 顶尖的销售人员象水： 1. 什么样的容器都能进入 2. 高温下变成蒸汽无处不在 3. 低温下化成冰坚硬无比 4. 在《老子》73章中讲到“水善得万物而不争”“唯不争，故无尤”“不争即大争” 5. 古人把女子比喻成水，水柔，以柔克刚，故男人征服天下，女人征服男人 6. 水无定性，但有原则（涉及到公司利益、品牌、资料） （四）、顾客 1.跟专业人士了解产品信息，购买熟人产品 2.顾客买产品是冲着老板的为人，做人成功 3.了解客户详细信息，对顾客了解越多，成效的机率越大 二、良好的心态 老板的心态（事业的心态）、持久的心态（长远的心态）、积极的心态、感恩的心态、学习的心态 三、如何开发客户 （一）、准客户的必备条件 1.对我们的产品有需求 2.有购买力 3.有购买决策权 （二）、谁是我的客户？ （三）、他们会在哪里出现？ （四）、我的客户什么时候会买？ （五）、为什么我的客户不买？ 1.客户不了解 2.客户不相信 （六）、谁跟我抢客户？ （七）、不良客户的七种特质： 1.凡事持否定态度，负面太多 2.很难向他展示产品或服务的价值 3.即使做成了那也是一桩小生意 4.没有后续的销售机会 5.没有产品见证或推荐的价值 6.他生意做得很不好 7.客户离你地点太远 （八）、黄金客户的七个特质： 1.对你的产品与服务有迫切需求（越紧急，对细节、价格要求越低） 2.与计划之间有没有成本效益关系 3.对你的产业、产品或服务持肯定态度 4.有给你大订单的可能 5.是影响力的核心 6.财务稳健、付款迅速 7.客户的办公室和他家离你不远 （九）、开发客户的步骤： 1.收集名单 2.分类 3.制定计划 4.大量行动 四、如何建立信赖感 1.形象看起来像此行业的专家 2.要注意基本的商务礼仪 3.问话建立信赖感 4.聆听建立信赖感 5.身边的物件建立信赖感 6.使用顾客见证 7.使用名人见证 8.使用媒体见证 9.权威见证 10.一大堆名单见证 11.熟人顾客的见证 12.环境和气氛 五、了解顾客需求 N.现在 E.满意 A.不满意 D.决策者 S.解决方案 F.家庭 O.事业 R.休闲 M.金钱 （套路——顾客对现在的很满意） 1.现在用什么？ 2.很满意这个产品？——是 3.用了多久？——3年 4.以前用什么？—— 5.你来公司多久了？ 6.当时换产品你是否在场？ 7.换用之前是否做过了解与研究？——肯定 8.换过之后是否为企业及个人产生很大的利益？——是 9.为什么同样的机会来临时不给自己一个机会呢？（最重要的问题，很有杀伤力） 六、介绍产品并塑造价值 1.金钱是价值的交换 2.配合对方的需求价值观 3.一开始介绍最重要最大的好处 4.尽量让对方参与 5.产品可以带给他什么利益及快乐减少什么麻烦及痛苦 6.做竞争对手比较 <1>.不贬低竞争对手 <2>.三大优势与三大弱点（以我们的优势和对手的弱点做比较，同时了解对手） <3>.USP独特卖点：只有我们有，而竞争对手不具备的卖点 七、解除顾客的反对意见 （一）、解除反对意见四种策略（选货才是买货人） 1.说比较容易还是问比较容易 2.讲道理比较容易还是讲故事比较容易（一个销售高手同时是一个讲故事高手） 3.西洋拳打法容易还是太极拳打法比较容易 4.反对他否定他比较容易，还是同意他配合他再说服他比较容易 （二）、两大忌 1.直接指出对方错误——没面子 2.发生争吵——给顾客面子，我们要理子！ （三）、六大抗拒 1.价格（追求利益的最大化，永恒的矛盾体，以最低的价格买到最好的产品、最佳的服务） 2.功能表现 3.售后服务 4.竞争对手 5.资源支援 6.保证、保障 （四）、解除抗拒的套路 1.确定决策者； 2.耐心听完客户提出的抗拒； 3.确认抗拒； 4.辨别真假抗拒； 5.锁定抗拒，“某某先生，这是不是您不能做决定的唯一原因？”“除此之外还有什么？” 6.取得顾客承诺，“假如我们解决了这个问题，你可不可以立刻做决定？” 7.再次框式，“我知道您是一个说话算数的人” 8.合理解释 （五）价格的系列处理方法 太贵了： 1. 在没有建立信赖感之前，永远不要谈产品；在没有塑造产品价值之前，永远不要谈价格（价格是您唯一考虑的问题吗？如果产品不适合您，一块钱跟一万块钱是没有区别的，您说对吗？我们先来看看产品是否适合您……） 2. 太贵了是口头禅 3. 了解价钱是衡量未知产品的一种方法 4. 谈到钱的问题，是你我彼此都很关注的焦点，这最重要的部分留到后面再说，我们先来看看产品是否适合你 5. 以高衬低法——找一个比自己贵很多的产品；报价从高到低；故意报错，以高衬低 6. 为什么觉得太贵了？ 7. 通过塑造产品来源来塑造产品价值 8. 以价钱。

二、销售业务流程

哦，这个问题简单。

我把简单的流程和你说一下。首先你要注册一个企业名称，经营部也行，公司也行。

如果要做大超市必须要注册公司为一般纳税人。因为大超市需要增值税票。

然后你就可以去找一个厂家给你供货。需要找正规厂家，有相关的产品合格手续和品牌。

然后去找超市的采购或者小点的老板谈，你给他们供货。说一下结算方式，有费用的讨论一下费用情况。

等等，谈好后，你们可以送货到超市上架。产品上架后需要你自己的人去维护牌面，补货等。

送货需要送货单，给客户留一联，自己再留一联给客户签字的带回来。结账的时候用。

然后根据当初谈的合同去结账。等货款回笼就可以了。

就是这么一个简单的流程，不过实际操作中会出现很多问题，如果没有做过这行，建议不要轻易去做。

三、销售工作流程有哪些

销售工作流程 为了确保销售工作有序、快捷、准确地进行，通常销售工作依如下程序开展： 程序一：客户接待与谈判。

程序二：收取预定款性质的费用及认购合同签订。 该项工作由销售人员与财务人员配合完成，认购合同由财务人员统一保管，在使用前由销售人员按顺序号领用，由销售人员与客户共同签订。

在签订认购合同前必须与销售经理核定房号，然后才能通知收取预定款性质的费用。 预定款性质的费用必须由财务人员直接收取并开具收据，财务人员在收取时，必须做好房号的再次核实，以及认购合同的核查工作，然后即刻做好账目记录，这些记录包括房号、收取金额、合同编号、业主姓名、联系地址及电话等。

程序三：交纳首期房款、签订正式楼宇买卖合同。 认购合同中一般都约定有首期房款交纳的具体时间（一般为签订认购合同后7~15日，具体天数因不同城市、不同项目而定），约定时间到达前2日，由销售人员负责提醒客户预备首期款，并将反馈情况向财务人员通报，并在到期日配合财务人员做好收取工作。

程序四：交纳余款或办理按揭。 程序五：其他售后服务。

四、销售业务流程

哦，这个问题简单。我把简单的流程和你说一下。

首先你要注册一个企业名称，经营部也行，公司也行。如果要做大超市必须要注册公司为一般纳税人。因为大超市需要增值税票。

然后你就可以去找一个厂家给你供货。需要找正规厂家，有相关的产品合格手续和品牌。

然后去找超市的采购或者小点的老板谈，你给他们供货。说一下结算方式，有费用的讨论一下费用情况。等等，

谈好后，你们可以送货到超市上架。

产品上架后需要你自己的人去维护牌面，补货等。

送货需要送货单，给客户留一联，自己再留一联给客户签字的带回来。结账的时候用。

然后根据当初谈的合同去结账。

等货款回笼就可以了。。。。

就是这么一个简单的流程，不过实际操作中会出现很多问题，如果没有做过这行，建议不要轻易去做。