方法：

1.可能是设置关闭“所有声音“选项导致，建议通过手机设定。

方法：点击桌面”设置“进入，进入后，找到“我的设备”，点击进入，如果”辅助功能“在设置页面，找到，直接点击进入即可，否则在”我的设备“页面找到辅助功能，点击进入，然后找到关闭”所有声音“，即取消对勾。

2.点击桌面”设置“进入，进入后，找到”声音“选项，点击进入后，将各项音量调大尝试。

3.若无效，请备份手机中数据，将手机恢复出厂设置。

方法：找到手机中的系统软件“设置”，点击进入。找到“其他高级设置，点击进入，然后选择”备份和重置“，如果”备份和重置“在设置页面，找到，直接点击进入即可，进入后，页面下方有”恢复出厂设置“选项，点击进入，然后再此点击此页面出新的”恢复出厂设置“，即可完成。

4.可以重新启动手机，因为系统有时会出现些故障，重启可能会恢复。

5.如果上述步骤未都未解决问题，可将手机送去相应的维修点维修。