刷机涉及到手机的整体使用，刷机应该说是有一定的危险性的，刷机不当，可能导致手机无法正常使用。但如果刷机正确，软件对应，对手机危害很小，不会缩减手机寿命。

刷机的目的主要是厂家为解决老版本软件中出现的问题而推出的补丁程序，一般是解决反应速度慢、音量小、短信模版、死机、显示亮度等等；还有些是为了增强原机型的功能，比如增加数码变焦、像框种类、图象的编辑能力等等，在不改变手机硬件的情况下提升其功能。 一般情况下客服可以免费刷机，速度也较快，不过刷之前用户需要备份个人的通讯录、照片等重要文件资料。