有以下三种情况：
1.手机设置有问题所导致按键失灵，即手机开启了按键禁用功能；
2.手机系统有问题没有更新所导致手机按键失灵；
3.手机硬件有问题导致，触摸屏故障、排线接触不良、主板芯片及其他零部件故障等。
解决方法如下：
1.打开手机设置，将物理按键禁用功能关闭；
2.手机系统自身检查，进行系统更新；
3.去小米售后服务中心，检查手机是否为硬件故障，进行售后维修。
小米4：是小米公司于2014年7月22日下午2点，在北京发布的第四代小米手机。
马同华
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