原因及解决方法为:

1.可能因为手机root过或者刷过机，可以用sd卡升级恢复原来的版本，升级前先备份下数据资料。SD卡升级的前提:SD卡容量要在4G以上，免得升级包装不下；升级过程中电量大于30%；

2.SD卡本地升级操作步骤:下载软件版本，进入华为终端官网，进入“服务与支持”页签，下载软件升级包到电脑；将软件升级包解压，在SD卡根目录创建“dload”文件夹，把下载好的软件升级包放入dload文件夹中；返回主屏幕，点击“设置、系统更新”，再升级界面，点击“菜单、本地升级”，根据屏幕提示完成升级。