一、1.关机时出现死机，不经常出现，直接按关机按钮关机；

2.经常发生，可以测试一下CPU的温度是否过高，高清一下灰，重新插拔一下内存清一下灰；

3.系统方面，关机前将所有的程序关闭在关机。查杀一下木马，还原一下系统或重装。使用系统自带的系统还原的方法；

二、1.“开始”，“程序”，“附件”，“系统工具”，“系统还原”，点选“恢复我的计算机到一个较早的时间”，日期页面有深色的日期；

2.还原点选择，点击下一步还原，Win7还原系统，在控制面板然后设备和安全子选项然后备份和还原子选项；

3.暂时无法解决关机的问题，关机。右击任务栏选，任务管理器，按住Ctrl键不动，在用鼠标点击任务管理器页面上的“关机”，“关闭”在松开按Ctrl键的手等待关机。