步骤如下：

1.进入我的订单页面，找到要取消的订单，点击取消订单按钮；

2.选择订单取消原因，提交申请；

3.取消订单申请成功后，在我的订单客户服务取消订单记录页面查看取消进度；

4.订单快速退款在线支付的订单取消成功后，提供订单快速退款服务。

京东退款处理时效如下：

1.京东自营商品订单，商品出库前，商品未出库前提交取消申请，在30分钟后完成退款审核；

2.商品送往配送站前，商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在24小时内完成退款审核；

3.商品送往配送站的途中，订单商品装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核；

4.拒收订单，订单拒收后，系统会自动帮提交取消申请，当天24小时内完成退款审核；

5.第三方卖家商品订单，第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。