冰箱冻不住雪糕的原因：

1.电源未接或停电，打开箱门，观察箱内照明灯是否亮；

2.压缩机损坏，压缩机正常工作会发出轻微的和振动马达声。用手去感觉压缩机的振动，因为压缩机温度在冬季有40至50摄氏度，夏季可达80至90摄氏度；

3.缺氟或无制冷剂，让冰箱运行几分钟后拔掉插头，仔细听铜管内有无液体流动的声音。如没有则表示系统内的制冷剂已泄漏，压缩机已失去工作能力；

4.如果冰箱属于间冷式的，风机不工作。打开冷冻室的门，用手按住箱口边缘处的按钮，此按钮控制开门时室内照明和停止风机工作，查看风机是否工作，风机不工作也会造成冰箱不制冷；

5.食品放置太多雪糕摆放不合理。雪糕不能一次冻太多，排的太紧密，冰糕应横竖摆放预留空隙；

6.温度没有调节好，一般冷冻室温度要求在零下18摄氏度以下，或是放错地方，把雪糕放在冷藏上。