原因及解决办法如下：

1.手机不能自动锁屏，建议用户重新设置尝试： 选择手机设定中的显示，点击屏幕自动关闭，选择时间段；

2.锁屏后按home键一直保持低亮度熄灭，有可能是调节的屏幕亮度较低，建议用户调试后重新查看：在手机中点击设定中的显示，点击亮度，选择亮度调节，调节后查看是否恢复正常；

3.查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议用户将其卸载尝试；

4.如果没有恢复正常，建议用户备份手机数据，恢复出厂设置。 如问题仍未解决携带购机发票与保修卡去售后做维修处理。