备份数据。故障修复。如电脑开启了系统还原，则启动系统还原；如电脑没有开启系统还原或还原完成后故障仍然存在，再尝试以下步骤：注销计算机，使用 Administrator 帐户或具有管理权限的帐户登录计算机。开始→设置→控制面板→用户账户。点击需要删除的用户账户，再选择“删除账户”。按需创建一个新的用户。注销计算机，使用新帐户登录计算机。从备份中文档和收藏夹还原重新创建 Outlook、Internet Explorer 和 .NET Passport的设置。注意：不要删除备份的个人文件，使用一段时间，确认新账户工作正常后，再删除备份文件。