上述空调出现故障代码E5，一般原因是：空调低电压过流保护。可能出现该情况的原因如下：
1.空调电源电压低于187伏特，空调无法正常启动；
2.空调内机过滤网或外机的冷凝器干净度不够，空调连锁引发保护反应，建议清洗相关部位；
3.空调控制板故障，建议联系相关专业人员进行检修和更换控制电路板。
张阳林
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