1.服饰方面要清洁整齐。

2.容貌方面要做到精神焕发。

3.举止方面要优美文雅，给人留下美好印象。

4.以前为尊，以右为大，优先的原则。

5.三人同行，以中为尊，右为次之，左边为末。

6.接近门口和电梯门，员工应超前为客人开门，请客人先进，出门时亦同时鞠躬十五度。还要伸出你的手进出电梯要用手挡住电梯门。

7.主动征得客人同意后为其提行李及开门。

8.见上司客人长辈要停下步伐站在右边让路并说：“请”，有急事不能从两者中间穿行。

9.当你在蹲着干活时见到上司客人长辈，要停下手中的活，站起来打招呼。

10.不得用姓名称呼上司。