这种情况为手机的系统文件缺损，需要进行刷机操作来解决该问题：

1.在手机品牌官网找到手机型号的对应刷机包，将其下载手机内存的根目录下备用；

2.在确保手机电量在百分之五十以上的情况下将手机正常关机；

3.关机之后，同时按住手机的开机键和音量增加键十秒，即可进入Recovery模式；

4.在Recovery中使用手机音量键上下选择项目，开机键点击确定，将光标移动到“Install Zip form sdcard”项，按下开机键确定选择，再选择“Choose zip from sdcard”，再按下电源键确认，会进入文件选择界面；

5.在文件选择界面，通过音量键找到并选中存放到根目录的刷机包文件，再按下开机键确认选择；

6.选择好刷机包文件之后会进入一个确认安装界面，再通过音量键定位到Yes项，按下开机键即可进入刷机；

7.等待进度条完成之后重启手机即可完成刷机。