1.首先检查打印机联机主板或打印机连接线是否损坏，方法：把打印机的连接线接到电脑上，打开打印机电源，然后依次点击开始、菜单、设置、打开打印机和传真机，在里面点右键添加打印机，下一步选择第一项，一定要选上自动检测并安装，即插即用打印机如果能检测到打印机，就表示你的打印机没有问题。；

2.接下来是检查系统打印服务有没有启动： 步骤：在我的电脑上点右键管理服务和应用程序服务，在里面找到Print Spooler这项服务，看它是否已启动，如果没有，点启动再把启动类型选为自动；

3.如果以上全正常，下面就可以开始安装驱动，要注意，如果打印机是USB接口的，最好在装驱动前把打印机电源关闭掉，待驱动安装到提示要求插入打印机时再打开打印机；

4.如果系统中不止安装了一个打印机，那就要在打印机和传真机把新安装的打印机设置为默认打印机，最后，如果按照以上步骤还是装不上的话，可以重装系统。