解决方法如下：

1.请确认出现提示电视机是否真正死机，可以用电视机遥控器增加该减小音量试一下，如果电视机出现正常音量增减提示，说明电视机没有死机，问题出在机顶盒上，建议向专业维修店报障维修；

2.如果用户确实频繁更换频道，这不是故障，这是因为机顶盒正常的提示，建议频道更换频次减少；

3.如果用户没有频繁更换频道，说明机顶盒出现故障，建议可以打数字电视服务热线报障维修；

4.由于机顶盒信号接收不良引用，建议尝试更换信号线接头，如果有安装分线器或电视放大器，应该检查接口是否松动或放大器损坏；如果已尝试仍解决不了问题，可以致电数字电视服务热线报障维修。