原因：

1.DSLAM设备问题。

2.机房用户板问题。

3.交接箱的主干电缆问题。

4.配线电缆问题。

5.用户户线问题。

6.用户端的MODEM问题。

7.用户电脑网卡问题。

8.用户电脑系统问题提示，如果使用了路由器，再使用宽带连接，即会出现678错误。

解决办法：

1.检查网线接头。有时候网线接头会因氧化而接触不良，导致网络时好时坏，很不稳定。

2.经过检查调制解调器各个信号灯显示正常，网线连接正常，但依然出现宽带连接错误678，着重检查本地网卡设置。

3.XP系统首先关闭Modem电源，右键点击网上邻居，右击本地连接图标，选择禁用。WIN7系统打开网络和共享中心，点击更改适配器设置，右击本地连接，选择禁用，再重启计算机。

4.检查本地连接。如果电脑中同时存在多个网络连接，而与宽带MODEM相连的网络连接被禁用，进行宽带拨号时，也会提示宽带连接错误678。