可能原因是微信没有设置提示音，也可能是系统没有设置提示音，具体解决方法如下：

1.点击微信下方的我，再点击设置；

2.打开新消息通知；

3.看到第一个接收新消息通知，如果后面是已关闭，需要到设置里的通知开启消息提醒；

4.如果是已开启，也需要到设置里的通知下查看声音提醒是否打开；

5.打开设置，点击通知，在通知里找到微信；

6.将微信的允许通知打开，如果希望有声音提醒，需要在这里将声音打开，否则只将微信设置里的声音打开，微信还是没有声音的；

7.再回到微信的新消息通知，就可以看到接收新消息通知后面变成已开启的状态。