1.个人礼仪，包括仪容仪表、仪态举止、谈吐、着装几个方面。

2.从仪容仪表说，主要要求整洁干净，脸、脖颈、手应洗干干净净。头发按时理、经常洗，指甲经常剪。注意口腔卫生，早晚刷牙，饭后漱口，不能当着客人面嚼口香糖。经常洗澡、换衣服，消除身体异味，有狐臭要搽药品或及早治疗。

3.从仪态举止说，主要从站、坐、行以及神态、动作提出要求，古人对人体姿态曾有形象的概括为站如松，行细风，坐如钟，卧如弓。优美的站立姿态给人以挺拔精神的感觉。身体直立、挺胸收腹、脚尖稍向外呈V字型，忌讳无精打采、控脖、耸肩、塌腰。正式场合不能叉腰或双手交叉。

4.从谈吐方面说，要求态度诚恳、亲切，使用文明用语，简洁得体，不能沉默无言，也不能自己喋喋不休，要认真倾听对方讲话。交谈时忌讳东张西望翻看其他东西。交谈多人，不可只眼一人谈话而冷落其他的人。