12306铁路客户服务中心电话（010\52166\220）订票／退票／改签／电话订票时间提前（20天）火车票网上订票官网就是铁道部的官方客服中心12306,你可以实名注册后登陆订购的.

1、上12306（铁路局唯一官网），注册一个账号，登录账号进入“车票预订”界面。

2、输入出发地、目的地，选择出发日期，点击“查询”。

3、查看车次及时间，选择车次点击“预订”。

4、进入预订环节，选择席别类型及票种类型，输入姓名、身份证号码、手机号，输入提交订单验证码，点击“提交订单”。

5、跳出确认对话框，查看是否与你要的信息一致，一致的话，点击“确定”，否则，点击“取消”，重新回到步骤4去修改信息。

6、选择“网上支付”，选择银行，进入网银系统进行付款，付款完成后，就完成了订票。

注：在30分钟内，完成网上支付，否则会取消预订的座位。

7、付款成功后，在开车前都可以取票，可以在火车站售票窗口、自动售票机、代售点取票，但是代售点需要付手续费。

8、如果是异地票的话，可以全国火车站售票窗口、自动售票机、代售点取票，但是火车站售票窗口、代售点需要付手续费。

建议大家在乘车当天提前2小时到火车站取票，以免因为排队而耽误行程，最好在自动售票机上取票，不用收手续费。