使用下面的两种办法解决：

一、使用电脑辅助工具完成。

1.电脑安装刷机大师等等辅助类刷机软件。这样刷机软件安全、可靠、稳定。

2.手机连接电脑。打开刷机大师工具中的清除屏幕密码，确定就可以了。

二、如果上面方法无法无法连接电脑，就是USB调试模式没有打开，只有恢复出厂设置。

1、关机状态下同时按住音量下键+开机键。

2、出现开机界面，松开，一会儿进入到recovery刷机工具。

3、通过音量上和下，选择wipe data，确定(音量键上下选择，电源键确定)，出现选项，选yes。

4、 自动返回菜单后点wipe cache，直到自动返回主菜单。

5、选择reboot，重新启动就可以了。

如果是中文菜单。分别选择执行清空数据和清空缓存，也是一样的。