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移动交错话费为什么不能退

作者:刘夕
2019-12-14
百科

一般可以退,有以下情况退的可能性比较大:

1.充值卡充值错误,打充值热线转人工或者10086转人工,告知充错号码,按以往的案例人工客服会要求你提供充值卡金额、充值卡密码及序列号,如果匹配是可以追回的。

2.营业厅充值错误,当面向营业厅提出,工作人员可以通过系统操作追回后重新给你充值。

3.营业厅充值错误,离柜后发现,找工作人员,提供缴费发票,通常需要营业厅以10086呼入缴费号码确认,缴费号码同意则可以追回,缴费号码不同意则不能追回。

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