若在正常使用情况下开胶，并且在三包期限内，可以更换或维修。三包期限指客户购买产品之日起7天内，即销售凭证所标示购买之日起计，全真皮布料的运动鞋三个月，非真皮面料的运动鞋、休闲鞋一个月为三包期。

一.包退：客户购买产品之日起7天内，即销售凭证所标示购买之日起计，如出现因挑选不当未穿过，新鞋不配双，尺寸大小不一，顺脚，可以退货、换货。

二.包换：三包期限内，凡出现以下问题给予包换：

1.正常使用而出现断底、断面、断跟、断帮之一者，可以退换。

2.正常使用下，因同一部位修理两次仍不能正常使用时，凭修理记录和证明包退换。

三.包修：三包期限内，正常使用情况下出现开胶、脱线、断线、跟面脱落问题者，凭销售凭证可给予免费修理。