你好，如果不是你的电脑或者手机出现设备问题。

那么有可能未正确安装或已禁用无线设备 

，或是无线设备出现硬件故障，也可能是与你的网络运营商有关系，建议先自己排查一下设备有没有问题，不然可以打人工客服求助。

家庭网络连接宽带连接不上有以下几个原因，和对应的解决方法：

1、断电后打开机箱，拆下网卡，独立网卡，用橡皮擦亮金手指，清理网卡插槽，完毕把网卡插回，要插紧插牢，进硬件设备管理器更换网卡驱动，再试。

2、降低10/100M网卡传输速率。

右击我的电脑--属性—硬件—设备管理器—展开网络适配器—右击网卡—属性--高级--在“属性”栏中选择“连接速度和双工模式”在“值”栏中设为“10Mbps全双工”-将“性能最佳化”设为“开启”-确定。