原因及解决方案如下：

1.蓝牙耳机可能电量不足。插入电源，稍等片刻尝试开机。

2.手机可能缓存数据垃圾文件过多，运行不够顺畅。重新启动手机，再尝试。

3.手机和耳机能配对成功。在手机上解除蓝牙耳机的绑定，重新连接蓝牙耳机。

4.也有可能是蓝牙耳机出现了内部故障。建议去专业官方维修点，请工程师测试。

蓝牙耳机连接方法如下：

1.打开蓝牙耳机开关键，长按开关键，直到指示灯出现红蓝灯交替闪烁；

2.开启手机蓝牙功能，将手机蓝牙设置为“所有人可见”，搜索蓝牙设备；

3.查找到之后选中进行配对连接，在手机输入配对密码，连接成功则完成配对；

4.在手机拨打电话，用蓝牙耳机接听；在手机上播放音乐，在蓝牙耳机上欣赏音乐加以验证。