（1）登录用户名输入方式：

判断：您是否已通过个人网银设置过个性化用户名？

是：您可以使用此个性化用户名，或者您的18位身份证号码、任一网银账户的卡号、客户号作为登录用户名。

否：您可以使用18位身份证号码、任一网银账户的卡号、客户号作为登录用户名。

（2）登录密码输入方式：

判断：您是否已通过个人网银修改过登录密码？

是：您需要使用修改后的密码作为登录密码。

否：您需要使用在柜面预留的6位数字密码作为登录密码。

如果忘记网银登录密码？

如果您持有K宝设备，请使用“证书登录”进入个人网银后，通过“客户服务→用户名登录维护→设置用户名/密码”重新设置用户名/密码。

您即可使用新密码登录网银。

否则，您只能去我行网点重置网银登录密码。

（3）登录用户名/登录密码修改：

您登录网银后，通过“客户服务→用户名登录维护→设置用户名/密码”重新设置用户名/密码。

（4）金融交易：

只持有K宝的客户：在交易过程中，按照系统提示插入K宝。

只持有K令的客户：在交易过程中，按照系统提示，输入正确的动态口令（该动态口令由K令产生）。

既持有K宝也持有K令的客户：您可以根据需要，在K宝和K令之间进行安全认证工具的切换（通过网银交易菜单：“客户服务->网银安全管理->安全认证方式设置”）。

在交易过程中，按照系统提示，使用当前的认证工具进行认证（插入K宝或者输入动态口令）。