买空调,千万不要买海尔
2010年买了海尔的一款空调,安装工人装完开了一下机就走了。
半小时空调就开始漏水,打电话被安装工人,工人第二天下午才来,垫了点东西,不漏了,他的借口是海尔的空调就这毛病,管子有问题。
一个月多月后,2010年8月10号晚空调又开始漏水,打总客服的电话,客服答应第二天上门服务,可是第二天没有任何回应。
8月11号第三天我又打电话问了,他说上午上门服务,结果无果,中午接着打电话,他说下午1点到3点上门服务,结果无果,四点打电话,他说五点上门服务,五点十分打电话,他说六点上门服务,六点半打电话,他说八点上门服务,最终结果九点半来了个维修工,看了一下,说是安装有问题,室内机箱要上移,他弄不了,走了。
我打电话给客服反映,客服答应8月13号下午三点上门服务,中午接到扬州维修部的电话,说今天来不了,明天吧。
我无奈答应了。
8月14号(周六)在家等了一天,到了下午,就打个电话问问,电话终于接通了(正常情况下,扬州维修部的电话是打不通的,打二十个电话只有一个能打通吧,估计嫌麻烦,直接把电话搁在一边,电话就一直在通话中),说今天来不了了,明天吧。
我怒了,菩萨也有三分火,打总客服投诉,结果五点来了个年轻装修工,把空调内机箱,整个拆了遍,说管子压扁了,要我在家找个水管接上,结构空调照样漏水,还是要移机。
等他把空调重新装一遍,显示屏都不在本来的位置了。
没弄好就走了。
打扬州维修部,说8月15号十二点前上门移机,十一点半了等了一上午,打个电话问问吧,上午来不了了,下午吧。
无语,气愤~~~~~~~
我们客户买个空调就是问图个凉快的,现在凉快没图到,窝了一肚子闷气。
本来觉得海尔是个大牌子,质量和售后服务应该很好,想不到竟然是如此的恶劣,也许是品牌大了,更拽了,无视客户,维修部接线员的态度可不是一般的差,潜台词就是你反正买了,退也退不掉,就是不管你,看你怎么样。
同胞们,为了你的好心情,好身体,千万不要买海尔空调。
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