1. 请问我手机的数据网络为什么不能用了

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：

【1】检查是否 升级为4G套餐，建议可重启手机（如您上月升级了4G，这个月生效，需要重启手机后，才可以正常上网）；

【2】确认是否有 网络，建议您可在信号强的地方使用；

【3】检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；

【4】确认是否已设置好手机参数；

【5】检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

【6】检查手机是否有问题，建议您可换机测试。

【7】若您当月手机上网达到流量封顶值，系统将自动关闭您的上网、彩信和手机报等数据功能，下月自动开通。

排除以上情况还未解决，可联系当地人工客服处理。

2. 为什么手机上有流量却用不了怎么办

如果三星手机无法进行数据流量上网，建议进行以下步骤操作：

1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。

使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。

2、检查“移动数据”开关是否开启。

用手指向下滑动屏幕顶帘，把“移动数据”点为绿色。

若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数：设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。

3、请更换其他电话卡尝试

4、也可以换个时间段或网络环境再尝试。

5、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置

若故障依旧，建议将手机送至就近的服务中心进行检测维修

3. 为什么我的手机流量数据连接不上怎么回事

手机连不上数据流量，不能上网怎么办

首先要确保你打开了数据流量功能，并且有双卡的要选择对了所使用的这张卡。然后进入"设置"里面，这个不同的手机进入方法不同，且进入后界面也会不同：

选择“无线和网络”设置：

再选择“移动网络”设置，确保已启用数据和数据连接的卡号：

选择“卡1设置”（或者“卡2设置”，看你用哪张卡的流量）：

“网络模式”如果没选择，一般都是默认第一个就好了：

这里重点的就是——点击选择“网络运营商”，自动选择就好了：

所以这个方法就是重新选择“网络运营商”，相当于刷新了一下网络连接，我在很多时候遇到连接不上时都有用，希望你的手机也能有用！

4. 为什么手机开了数据流量,还是上不了网

首先检查网络环境问题。

检查是否网络信号太差或不稳定等问题，可通过查看电脑的WIFI知晓：当然，有人在大量占用带宽时手机一般最先受到影响：若电脑正常，但手机还是很慢，可能是手机WIFI功能有问题，可尝试关闭再打开手机WLAN功能：再不行的话，可尝试切换到其它WIFI，再重新切换自己的这个WIFI。因为网络信息有变更或重新连接即可：如果你在无线路由器中更改过WIFI设置的话，你应该删除掉保存的WIFI信息并重新连接：在些某设备下，对无线路由器所用的信道有一定严格，使用了不常用的信道便可能连接很慢，甚至一连接就断开，此时我们应该将路由器的无线信道更改成6或9等常用信道另外，手机运行了不稳定也会偶尔出现这种问题，尤其是安装软件或进行过优化后，此时重启手机或停止某些软件后再试下：或者你可以换一个手机浏览器试试，比如UC浏览器速度还不错。

另有可能是有人在用流量限制软件，限制了你的速度~~。

5. 手机连不上数据流量,不能上网怎么办

如您联通手机无法正常上网，请检查如下情况：

1.升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；

2.确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；

3.检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；

4.确认是否已设置好手机参数；

5.检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

6.检查手机是否有问题，建议您可换机测试。

排除以上情况还未解决，您可联系当地人工客服处理。

6. 开启了数据连接但上不了网,怎么办

您好：

根据您的描述，由于您没有提供具体型号，建议您按照以下方法尝试：

1.建议您通过手机顶帘下拉框开启移动数据功能。

2.设置-更多设置-移动网络-网络运营商-搜索可用网络-选择手机卡对应的运营商。

3.设置-更多设置-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置。

4.通过以上方法重启手机后查看能否上网，若还是无法上网，建议您新建上网参数。

1）设置-更多设置-移动网络-接入点名称-菜单-新APN。

2)APN:cmwap（移动卡）/uniwap（联通卡）

3）代理：10.0.0.172。

4）端口：80

其他的都不用设置了，然后按菜单键-保存，最后在接入点名称里面能看到您新建的项目，选择后把手机重启试试。

5.如果通过以上方法操作依然不能上网，建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下）。

若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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