1. 12306火车票退票退款失败是怎么回事

一、这种现象是极个别的。请旅客放心，如果车票没订上，钱被扣了，根据人民银行关于银行卡使用的有关规定，银行会在15个工作日内，把钱返还到您的账户上。出现这种情况，主要是因为网络购票有一定时限，必须在30分钟内完成，如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。从12月31日起，增加网络购票支付时限，减少支付成功购票不成功现象。

二、因订票失败，没有订单号，空手无凭据，订票者们担心被扣的票款无法追讨。而12306热线异常火爆，网友反映打不进去。

三、找到订单后，点击订单左侧的倒三角下拉按钮，即可调出订单退改签、变更到站的各个选项，直接点击操作框中的“退票”按钮，再确认退票即可。

四、退票操作一定要彻底，确认到得到退票流水号才可以罢手，因为最近有不少朋友反映说明明退票了但是钱没到账，最后发现竟然是没退成功。切记退票成功要以退票流水号为准，不是点了退票就完事的。

2. 火车站退票了网上提示退失败怎么办

关于退票 1.旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。

特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。

2.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。

已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。 3.因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。

4.退票费如下核收：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

3. 用微信退火车票怎么总是显示退票失败

建议您拨打客服电话申请退票。

微信上退订火车票步骤：

1. 点击手机中微信软件。进入登录界面，输入自己的微信号和密码，点击登录按钮，即进入微信主界面

2. 进入微信主界面后，点击底部的“我”，进入界面后，点击“钱包”。在我的钱包界面，选择机票火车票。

3. 在火车票界面下方选择“个人中心”。在“个人中心”即可看见之前所订的火车票，点击进入后，跳转到12306，可以自行打客户取消订单即可。

4. 火车票退票失败怎么解决

1、点击用户名，进入个人中心。

2、找到退票的链接，并点击。

3、点查询。 把你的火车票查出来后点退票就可以了。

旅客要求退票时，应当在购票地车站或票面发站办理。在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票（含在中国铁路客户服务中心网站12306.cn购票的），应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。

5. 火车票退款失败怎么做

实在不行就去火车退款呗

1、购买火车票若是用银行卡购买，退票时会退回到购买车票的银行卡里。这是因为使用银行卡进行的交易都是经过铁道部清算中心的，所以有问题时，直接找火车站进行反馈处理。

2、如果在售票窗口退票，退票后小票一定要保存好，退款出现问题时要及时记下购票日期、退票日期、车次及金额等信息，免得等的时间长就忘了。这里再介绍点经验，如果是用银行卡购票，在售票窗口改签退票时，除了带上身份证还要带上银行卡，并且改签时要确保卡里有要有足够购买改签火车票的钱，其实就相当于先买新火车票，再退旧火车票，但是改签不会有退票手续费。

3、网银一般退票成功几分钟内退款就会到账，信用卡有时可能会慢一点，但一般在两三天内也会到账。如果超过3天很可能就是退款出现异常了，半个月甚至一个月以上自动退回来的是极少的。此时，没办法，只有耐心等待。

6. 网上显示退票失败怎么办

未取出纸质火车票乘客在不晚于开车前2小时都是可以在官网上办理退票，也可以去售票窗口进行退票。

网上购票须知：

一、订票

1.网上购票可购买上述各车站预售期内的车票，一张有效身份证件，在当日同一车次只允许购买一张车票。

2.网上售票服务提供全票、儿童半票和全+免（一张全票只能带一个免票儿童）的车票。成人及身高超过1.5米的儿童乘车需购买全票；身高1.2—1.5米的儿童乘车需凭本人有效身份证件信息购买儿童半票；身高1.2米以下不单独占用座位的儿童为免票儿童，若未购买全+免车票，乘车时该儿童不能享受免票待遇。

3.网上购票时，请您务必如实填写相关个人资料（有效身份证件）及联系方式并认真核对，若因资料填写错误而造成经济损失，将由您自行承担。

二、支付

1.网上购票支持银联支付。

2.请您在生成订单后10分钟之内完成网上支付，若超时未支付，该订单将自动在30分钟后失效。

3.请勿重复提交订单。当您进行支付后，请查询订单支付状态，系统如没有返回电子订单号等异常情况，切勿急于重复提交订单，请您拨打网站故障维护电话咨询，以免造成您不必要的损失。

三、取票

1.您网上购票成功后，请提前发车时间30分钟到达发车站取票（客运高峰期时，请您酌情掌握出行时间），如因您自身原因无法及时到达发车站取票，造成漏乘的，由您自行承担相关责任。

2.您到发车站取车票时，请凭登记的有效身份证件和订单号在发车站自助取票机或服务总台领取车票。

四、验票

1.您到发车站凭车票乘车时，请您务必准备好有效身份证件，以备查验。

五、退票

本系统提供网上销售的汽车票和保险票退票服务。在发车前1个小时之外可在网上办理退票手续，发车前1个小时之内只能在发车站办理退票手续，保险票可单独办理退票手续。退票手续及费用按照客运规定执行。

六、注意事项

1.网上购票时请务必保管好您个人的银行帐号、密码、订单号等资料，建议勿在网吧等公共场所使用本系统。

2.请您按照系统提示认真进行购票操作，因您自身原因造成的损失将由您自行承担。

7. 网上退火车票显示退款失败 请与建设银行联系怎么办

建行正在维护，退不了。

关于中国建设银行系统升级暂停服务的公告

发布时间：2015-10-01 尊敬的客户：

为提供更加优质、高效的金融服务，我行于2015年10月1日至2日进行系统升级。系统升级期间，我行超级网银暂停服务，10月3日恢复正常

期间个人客户通过网银、手机银行跨行转账，请选择普通跨行转账办理，由此带来的不便，我们深表歉意，并将努力缩短暂停服务的时

间。同时，对您长期以来给予我行的大力支持表示衷心的感谢！

中国建设银行股份有限公司

2015年10月1日

8. 网上订的火车票退票,银行退款失败怎么办

通常，储蓄卡3-7个工作日内到帐，信用卡7-15个工作日内到帐。如果到期还没有到账建议去当地的火车站退票窗口进行查询反馈。

1、购买火车票若是用银行卡购买，退票时会退回到购买车票的银行卡里。这是因为使用银行卡进行的交易都是经过铁道部清算中心的，所以有问题时，直接找火车站进行反馈处理。

2、如果在售票窗口退票，退票后小票一定要保存好，退款出现问题时要及时记下购票日期、退票日期、车次及金额等信息，免得等的时间长就忘了。这里再介绍点经验，如果是用银行卡购票，在售票窗口改签退票时，除了带上身份证还要带上银行卡，并且改签时要确保卡里有要有足够购买改签火车票的钱，其实就相当于先买新火车票，再退旧火车票，但是改签不会有退票手续费。

3、网银一般退票成功几分钟内退款就会到账，信用卡有时可能会慢一点，但一般在两三天内也会到账。如果超过3天很可能就是退款出现异常了，半个月甚至一个月以上自动退回来的是极少的。此时，没办法，只有耐心等待。