1. 为什么我的手机用不了4g网络

若手机无法使用4G网络，建议您：1.查看手机是否支持4G网络。

2.是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。3.查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G(LTE/WCDMA/GSM)网络模式（部分手机不支持更改网络频段）。

4.确认所在位置有4G网络覆盖。5.关机重启尝试。

6.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

2. 手机上不了4G网怎么办,怎么解决啊

如您的手机突然无法正常上网的话，不排除是当地网络故障导致的，建议您也可检查如下情况：

1、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；

2、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；

3、确认是否已设置好手机参数，具体设置参数可联系人工客服了解；

4、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到当地联通自有营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

5、检查手机是否有问题，建议您可换机测试。

排除以上情况还未解决您的问题，建议您可联系当地人工客服处理。

3. 手机4G打不开怎么办

若无法使用4G网络，三星手机可以进行以下方式进行排查及处理：

1.查看手机卡是否支持4G业务。

2.是否选择4G网络模式：设定-连接-移动网络-网络模式SIM1/SIM2-4G/3G/2G（自动连接） 或 3G/2G（自动连接）。

注：两张卡插入联通/移动卡时：不能同时使用3G或4G网络，若一张卡设置为4G/3G/2G（自动连接） 或 3G/2G（自动连接），那么另一张卡将自动变为仅2G网络。

3.确认所在区域是否覆盖4G网络，换其他地点尝试。

4.关机重新启动或者换卡尝试。

5.若无效，建议备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试；

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

4. 手机4G打不开怎么办

若无法使用4G网络，三星手机可以进行以下方式进行排查及处理：1.查看手机卡是否支持4G业务。

2.是否选择4G网络模式：设定-连接-移动网络-网络模式SIM1/SIM2-4G/3G/2G（自动连接） 或 3G/2G（自动连接）。注：两张卡插入联通/移动卡时：不能同时使用3G或4G网络，若一张卡设置为4G/3G/2G（自动连接） 或 3G/2G（自动连接），那么另一张卡将自动变为仅2G网络。

3.确认所在区域是否覆盖4G网络，换其他地点尝试。4.关机重新启动或者换卡尝试。

5.若无效，建议备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试；若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。