1. 手机原来的浏览器下载不了东西

若手机不能下载软件，建议您：

1.查看软件下载说明，是否对软件安装平台、手机系统版本等有要求。

2.检查下载的软件格式是否正确：安卓系统手机支持的软件格式为.APK。

3.检查手机内存是否已满，打开手机设定-存储-可用空间。

4.查看下载的软件是否有其他版本，查找并下载其他版本试一下（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性）。

5.更换其它下载方式尝试。

6.若手机无法下载任何软件，建议备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。

2. .我手机在浏览器上安装不了东西,换了个浏览器也不好使,怎么点安

若手机不能安装软件/游戏，建议：

1.检查“未知来源”设置是否开启。

2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。

3.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。

4.若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；

5.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。