1. 为什么手机没有欠费,打开了移动网络也上不了网
如您手机无法正常上网,请检查如下情况:
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能;
2、确认是否有网络,建议您可在信号强的地方使用;
3、检查帐户是否还有话费,若余额不足则需充值后才能使用;
4、可关机3-5分钟后,重启手机再进行尝试;
5、检查USIM卡是否有插好,若已插好但还是无法使用,则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络,建议您留意联通短信提醒或查询套餐产品说明。
2. 手机没欠费,也有信号但上不了网怎么办
若手机没有信号或屏幕上显示紧急呼叫的提示,建议:
1.关机重启重新搜索网络尝试。
2.若是双卡手机,请查看SIM卡是否被激活:设置-SIM卡管理器-SIM1/SIM2-点击SIM卡图标-滑动开启(不同型号手机操作方式可能略有不同)。
3.若依然没有信号,建议关机取出SIM卡,使用橡皮擦拭SIM卡芯片,然后重新安装。
4.若无效,请更换其他位置尝试,排除是否由于所处位置信号覆盖不佳导致。
5.将网络模式更改为3G或2G尝试(不选择自动连接模式)。注:部分机器不支持更改网络模式。
6.更换其他SIM卡尝试。
7.更新手机系统版本:设置-关于手机(关于设备)-手动下载更新/自动下载更新(软件更新/系统更新-更新)。注:升级前请备份设备中数据(联系人、信息、图片等)。
若上述操作后依然没有信号或显示紧急呼叫,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
3. 移动数据开了但是无法连接网络,没有欠费,APN正常,重启也不好
若手机使用数据流量无法上网,建议按照以下方法操作:
1、确保数据网络开关打开,重启手机后尝试是否可以上网;
2、检查手机屏幕上方状态栏信号图标,是否信号较弱、信号不稳定或无信号,若当地环境的信号不良,可换个地方试试;
3、手机SIM卡欠费,请拨打运营商电话查询,若欠费请及时充值;
4、关闭WiFi开关,避免搜索到公共WiFi导致无法使用数据网络;
5、条件允许,将SIM卡安装到其他手机对比,若依然无法使用数据网络,建议更换SIM卡尝试;若其他手机可以使用,可备份资料(联系人、短信等),恢复出厂设置(设置--系统“更多”--恢复出厂设置,请勿勾选“完全清除”)。
若问题依然存在,请备份好手机资料(联系人、短信等)携带购机发票、保修卡和机器送到OPPO客户服务中心检测,由专业工程师为你解决。
若您还有其他的问题咨询,您可以进入OPPO企业平台向客服咨询提问喔!
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