1. 手机视频播放失败

解决方法：

1、视频播放不了的话，首先要做的就是，重新下载一个视频播放器，可以用手机助手下载一个。

2、下载安装成功后，用新的播放器尝试播放视频。

3、能播放的话，自然更好，不能播放的话，就要想别的办法，打开手机的内存卡，找到这个视频查看属性。

4、发现这个视频时1080的高清视频，那就要先到导出到电脑上。

5、打开格式转换软件，转换这个1080文件到3GP格式文件。

6、转换完成后，还要把转换之后的文件复制到原来的内存卡中。

7、删除掉原视频，再次点击新视频，用内置的播放器或者新下载的播放器尝试播放，能播放出来。

2. 手机视频播放提示操作失败怎么办

尊敬的移动用户，您好：

使用手机视频业务时出现"正在缓冲"、"操作失败"或"未知回应"等提示，主要原因是当时的GPRS或EGPRS网络质量较差。一方面可能是当时正处于快速移动过程中，无线网络切换导致播放质量下降；另一方面，如果是在EGPRS网络覆盖时，并且使用了支持EGPRS网络的EGDE终端，则可能是由于离开了EGPRS覆盖区域，但流媒体平台仍然提供了高码率的内容，导致无法连续播放。建议您可以关闭播放器后重试。

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