1. 图书馆专业基础知识

问题： 如果我是某类阅读人群 你会向我推荐什么书？ 如果读者和你发生争吵 你会怎么做？ 如果与读者发生矛盾 你认为不是你的错误 但是你的领导看到你们了 不问什么就训斥你 还让你写检讨 你会怎么办 还会问一些比较专业的 或常见的 读者要问的问题吧 还有对你品质 思想内涵的考察 希望能够帮你 倪根凤老师写的《谈图书馆读者服务工作》 你可以看看图书馆的工作是以读者为轴心，一旦离开了读者，图书馆的书刊资料就失去了利用价值。

这就要求图书馆工作者要强化员工素质、做好导读工作、主动解难释疑、构建师生和谐氛围、在为读者服务时主动热情、以优秀的品质，周到的服务，熟悉的业务呈献给读者。 1、做好读者导读咨询 图书馆要主动做好读者导读工作，有步骤、有系统地开展不同层次、不同形式的导读服务。

在新生入学后，要教育学生学会使用书刊资料检索工具，使他们能够在浩瀚的书海中迅速准确地查阅所需文献。高校图书馆读者服务的对象主要是学生。

对于低年级的学生，导读的重点是基础理论方面的书籍，帮助他们理解、消化、吸收课堂教育内容。对于大二、大三的学生，要围绕“文献情报检索”课程的学习，进一步开展这方面的培训，提供实习场地，让他们有场所练习，使他们在校期间能运用文检知识帮助学习。

对于高年级的学生，特别是进入实习期的学生，向他们推荐最新科研成果和学术动态资料，使他们增加信息、开阔眼界。图书馆还要利用网络资源和检索工具，围绕读者的科研课题、毕业论文等提供相应的服务。

此外，对于他们所学专业知识以外的内容也要做好导读工作，主动帮助引导。记得有一次学院组织时事政治常识竞赛，学生需找大量的书刊资料来充实参赛。

有的同学在《辞海》中查找当代人物的相关资料。我们发现后，就主动指点他们到《当代国际人物辞典》或《近代现代外国哲学社会科学人名资料汇编》中查找，并告诉他们“《辞海》只收死人资料，不收活人资料”。

通过读者导读服务，提高了他们文献情报资料的查阅能力。2、帮助读者解难释疑 解难释疑是对网络环境下图书馆员工的必备要求，无论对哪类咨询疑问，其释疑程度的高低均取决于工作人员个人能力的高低和所拥有知识的渊博程度。

广大员工必须熟悉本部门所在岗位的图书馆业务知识，熟悉信息技术，具有较强的信息操作能力和技术水平，在解难释疑中才能令读者满意。图书馆的每一位员工都有对读者解难释疑的义务，向读者解答所提疑问。

要充分开发利用信息资源，利用现代化工具，为读者提供多层次多方位的解难释疑服务。读者来馆借阅书刊、查找资料，遇到的问题形色各异，包罗万象，小至一种书的查找方法、一本期刊的排架位置、一种输入法的使用、ACDSee图像浏览的下载和使用方法、文件的复制、网上资源的下载、U盘的使用等等，大至对《中国期刊全文数据库》、《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》进行检索的过程中遇到的难点，计算机二级考试前VFP练习中出现的疑惑，以至于有些计算机爱好者对图形图像制作软件？PhotoShop、动画制作软件Flash、网页制作软件Frontpage等使用中遇到的问题，都来一一咨询，要求帮助释疑。

图书馆员工对读者的疑惑要进行主动服务，耐心细致地解答，尽力帮助他们排除故障，解除疑惑，来满足他们求知的欲望。通过解难释疑，加快了读者查找资料的速度，节约了读者宝贵的时间，使他们高兴而来，满意而归。

图书馆的工作人员不能因为手头上有打印、电脑维护、接待读者等日常工作事务而不答理，或者态度粗暴，三言两语地把读者打发了之。对于涉及到SPSS、CBM、Authorware等专科性较强，管理者无法解答的疑惑，我们要态度和蔼地告诉读者，让他们找专业老师进行辅导，给读者指引一条解题途经，充分发挥好 “信息检索员”和“导航员”的作用。

3、强化员工内涵素质 强化员工内涵素质，这是做好读者服务的前提。素质包括政治思想素质和业务技能素质。

在政治思想方面：图书馆工作者要加强思想素质教育，培养良好的思想道德品质，热爱图书馆事业，有事业心、责任感和团结协作精神，坚持“读者第一、服务至上”的宗旨，树立全心全意为读者服务的思想，以良好的职业形象、文明礼貌的语言、主动热情的态度为读者提供优质服务。在业务技能方面：管理者要有过硬的图书馆专业基础理论知识和图书馆管理技能，精通印刷型资料和数字化资料的综合加工和管理能力。

要熟悉《中图法》、熟悉馆藏、了解它们的学科体系和分类方法及网络资源，利用它来开展图书馆的各项业务工作。我们是医学院校图书馆工作者，服务的主体是医学院校的广大师生，要做好读者服务工作，还要多学一些医学知识和生物学知识，这样工作起来才能得心应手。

此外，图书馆的工作者还要努力撰写学术论文，积极参加学术交流活动，为提高信息服务水平而自觉营造钻研业务的氛围。这是一个理论与实践相结合的学习过程，又是一种提高馆员科研能力和学术水平的重要途径。

图书馆进入了现代信息服务领域，实现了现代化服务方式，它的服务手段也向综合化、数控化、网络化和多媒体转变。它对图书馆。

2. 图书管理员需要哪方面的知识

优秀的图书馆管理员需要具备的条件：

在科学技术日新月异、信息与通讯产业蓬勃发展的21世纪，图书馆所处的信息环境发生了深刻的变化，传统图书馆开始向网络图书馆转型。图书馆工作者的工作方式也由传统的手工操作转向计算机操作，而且网络环境下用户的需求呈现出差异性和个性化的特征。这就要求图书馆人员应加强多方面的素质修炼，以应对新的形势，满足读者多样化的需求。

一、提高政治素质

图书馆是对文献信息进行收集、整理、存贮、传递和开发，并为社会提供可利用的科学文化教育和信息的服务机构，而图书馆理员要充当这些文献信息的“知识导航者”，要在庞大的信息流中筛选信息，要在读者和信息资源之间发挥桥梁和纽带作用。当今世界信息庞杂，良莠不齐，要求图书馆员有明辨是非的能力，不要给读者引进和推荐低级庸俗、不健康的或反社会主义的报刊、书籍。为此，作为图书馆理员应主动接受思想政治教育，及时了解国家的大政方

针政策，树立正确的世界观、人生观和价值观。

二、提升业务能力

图书馆的工作人员，应当是信息专家或信息工程师，是信息系统的建设者，也是（信息）使用者的向导和顾问。图书馆的各项工作已经从传统的检索管理和服务模式向馆藏资源数字化、管理和服务计算机化、网络化的方向发展，这对图书馆员的业务素质提出了更高的要求。

1.要熟练掌握和运用信息技术。网上信息资源是由各种专业性、综合性很强的多种数据库组成，图书管理员必须不断提高自己的综合素质，它包括综合知识与技能；必须拥有计算机、数据库、网络方面的知识和技能，了解网络知识，熟悉各种网络检索工具；懂得常用的联机专业数据库和光盘数据库的检索语言和结构；懂得修改图书馆的联机目录查询，能利用远程登陆检索其它图书馆目录等等。

2.要有较强信息处理能力。图书管理员应该具有快速、准确地采集、加工、整理信息的能力，比较熟练地操作计算机的能力，运用计算机进行信息处理的能力。

3.要有敏锐的判断能力。能充分利用网络，有效的应用现代化信息技术，敏锐地捕捉、收集、加工最前沿的最新教育思想、教育理论和方法，教育经验和教育成果等信息，有目的地、主动地，快、准、全、新地给学校领导和教师

3. 在图书馆中应该注意什么小常识

方法/步骤

第一，图书馆是学习的地方，进入的时候，都会有提示：请将手机调至静音，切记，不要大声说话，也不要在馆内接电以及大脑等行为，不仅影响自己又影响别人。

第二，应该爱护公共财产，不管是多么细小的东西，都应该爱护，因为这不光不是为自己服务。

与馆友和谐相处，不要因为一点小的争执而起纠纷， 退一步海阔天空。

借的书要定期还，尤其是借的书应该爱护，不能乱写乱画。

如果有管理人员来管理，不管对于不对，都不应该用暴力方式去解决，要尽量以平和的心态去处理。

4. 读书小知识

读书小知识

1995年，国际出版商协会在第二十五届全球大会上提出“世界图书日”的设想，并由西班牙政府将方案提交联合国教科文组织。后来，俄罗斯认为，“世界图书日”还应当增加版权的概念。于是，1995年10月25日——11月16日召开的联合国教科文组织第二十八次大会通过决议，正式确定每年4月23日为“世界图书与版权日”。这一天也是作家塞万提斯和英国著名作家莎士比亚的辞世纪念日。

1997年1月，中央宣传部、文化部，国家科委、广播影视部、新闻出版署、全国总工会、共青团中央、全国妇联九个部委共同发出《关于在全国组织施“知识工程”的通知》，提出了实施“倡导全民读书，建设阅读社会”的“知识工程”。这是以发展图书馆事业为手段，以倡导读书、传播知识、推动社会文明与进步为目的的一项社会文化系统工程。

2000年，全国知识工程领导小组把每年的12月定为“全民读书月”，这是实施全国“知识工程”的重大项目。几年来，在全国各地都组织举办了丰富多彩的宣传活动。

2004年，“全国知识工程领导小组”将每年的“全民读书月”活动交由中国图书馆学会负责承办。中国图书馆学会为了实施"倡导全民读书，建设阅读社会"为宗旨的"知识工程"，进一步激发全民读书的热情，推动学习型社会、学习型组织、学习型家庭的建设，准备于今年在全国范围内举办大型活动，让全国公众都知道“世界读书日”。

英 国

当地的庆祝活动可说是搞得最全面，他们更把阅读日提早到3月6日举行，单是学校、图书馆、书店所举办的庆祝活动便已超过1,000项，例如故事人物模仿大赛、午间故事时间、各类型的书展等。今年阅读日的官方网站更在网上举办作家讲座/交流会，以及播放与阅读有关的节目。 当地有关机构更向小朋友发出面值1镑的图书日代用券（World Book Day Book Token），让他们到图书日成员书店换购一本喜欢的书。主办单位特别为世界图书日出版6本新书；又设下好书名单，不单向小朋友推荐25本有趣读物，更提供一系列的活动建议，使教师可作为教学参考。

加泰隆尼亚

当地有一个传统，每到4月23日那段期间，当地便会举办许多大大小小的书展，街上也会有许多摊档，十分热闹。读者每购买一本书，都可获得一枝玫瑰花，所以在世界阅读日那天，你会看到很多人拿著玫瑰在街上走，就象是情人节一样，十分有趣。

韩 国

发行“世界阅读日”邮票，将推动阅读和版权的讯息宣扬开去。当地今年会特别为“世界阅读日”出版一本历奇故事书，向小孩讲解甚么是版权，希望藉此提高年青一代对版权的认识。除此之外，当局也发行“世界阅读日”邮票，将推动阅读和版权的讯息宣扬开去。出版社在4月23日当天寄出35,000册图书，免费送给当地学校。举办慈善拍卖，15幅来自当地艺术家的作品的收益将用作推动青少年阅读。此外，更有新书或旧书的捐赠活动。

日 本

东京政府颁布法令，指定4月23日为儿童阅读日，并以培养儿童在语言、想象和敏感度各方面的能力，以助他们更深刻地“体验人生”为长远目标。2005年，日本读卖新闻社对全国的读书情况作了一次调查，结果如下：每天读书1个小时的占14%，读书半个小时的占19%，读20分钟的占10%，读10分钟的占9%，不读书的占27%。

法 国

2004年，24%的法国人读了12本书，55%以上的人读书1至12本。以人口计算，平均每人读书11本。

以色列

2005年，日本读卖新闻社对全国的读书情况作了一次调查，结果如下：每天读书1个小时的占14%，读书半个小时的占19%，读20分钟的占10%，读10分钟的占9%，不读书的占27%。

5. 在图书馆有哪些规则

在图书馆的规则：（1）到图书馆看书，要保持安静和整洁卫生。

进门入座时动作要轻，走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声响或带有果壳的食物，以免影响他人。（2）图书馆的书刊资料属于公共财产，阅览时应注意爱护。

查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹画线。不要在图书上随意圈点、涂抹、折面，或是把自己需要的资料图片撕挖下来。

图书馆一般都备有复印、照相等业务，若需要可与工作人员联系。（3）碰到熟人可点头致意，如要交谈，应离开阅览室找一个不影响他人的地方，不可在室内谈笑。

（4）不要为他人抢占座位，不要在座位上躺卧，也不要在阅览室内吸烟。（5）对图书馆、阅览室的图书、桌椅板凳应注意爱护，不要随意刻画、破坏。

遵守图书馆礼仪“六字诀”1，轻、静一个“静”字，常作为警示，贴在图书馆的高墙正中，也凝练地归纳了图书馆应遵守的礼仪。保持图书馆内的安静，就要求读者做事要轻手轻脚，说话要轻声细语。

进入图书馆走路要轻，入座起座要轻，翻看书刊要轻。在图书馆要尽量少说话，遇到朋友最好以点头微笑的方式打招呼；如果确实需要与学友交换意见，应简明快捷，附耳低语，较长时间的讨论应到室外。

在安静的学习环境里，任何人旁若无人的谈笑，喋喋不休地说话都是很失礼的。2，洁、净 这里的洁、净指两方面而言：A、重个人仪表的整洁 仪表就是人的外表，包括容貌、服饰和姿态等。

图书馆是公共场所，读者应注意自己的仪表礼仪，塑造自己的最佳形象。面容清洁，头发梳理整齐，会给人留下生气勃勃精神饱满的好印象。

保持双手的干净，没有油腻污渍，这样才不至于翻书时把书弄脏。着装整洁得体，每个纽扣都要扣好，不要披衣散扣。

B.保持馆内环境的干净 图书馆是全校师生共同学习的场所，学生到图书馆有义务讲究卫生保持整洁。雪雨天进图书馆时，应注意把雨具放在指定地点，还要把鞋底的泥水弄干净，以免溅到其他读者身上或把图书馆的地面弄脏。

在图书馆阅读时，不要乱扔纸屑，不随地吐痰，不大声咳嗽，不吃零食或嚼口香糖，在图书阅览室内边看书边吃东西，不仅影响他人阅读，破坏学习气氛，还易弄脏图书。离馆时，要把书刊放回原处，不能随便放在桌子上。

自己的纸笔要记着带走，废弃的纸张应自觉扔到馆内的垃圾篓或带到馆外扔到垃圾箱内，自觉把桌椅复归到原位。3，雅、敬 雅指的是自我举止文雅；敬指的是对人恭敬礼让。

进入图书馆，应自觉排队，借还图书时，应双手将书递到工作人员手中，并注意使用“您好”、“请”、“帮”、“谢谢”等礼貌用语。如果借还书的人很多，要耐心等待，不可连声催促工作人员，也不可走来走去。

言行失当会遭到别人的鄙视和侧目的。爱护图书馆里公共财物和设备。

不摇动桌椅，不在桌、台上乱刻乱画。“窃书不算偷”，孔乙己的名言请不要带到图书馆来。

将公共图书据为己有，或将书中有精美的插图、精彩的段落的书页撕下来，太失读书人的体面，得不偿失。现在多数图书馆已提供了复印服务，如果你确实需要某种资料的话，可征得工作人员同意后，到指定处复印。

决不可为了占有资料而不惜损坏图书。至于有的学生在书上划线、做标记、或折页、写字、甚至作出为蒙娜丽莎添上胡须、为莎士比亚戴上太阳镜之类的恶作剧，同样应该受到谴责。

礼让是中华民族的传统美德。在所有公共场所中都要有一种“礼让”精神。

进入图书阅览室，自己找个座位就行，不应为别人占座位。如果临时走开，回来时发现座位上坐了别人，不应赶走人家。

倘若确需这个座位，而且走时留下了书本，但仍被他人占据，此时不妨轻声商量，互相谅解。图书馆作为公共场所，有空位人皆可坐，但欲坐在别人旁边的空位时，应有礼貌地请问旁边是否有人。

在借书时如果与别人同时看中同一本图书，不要争夺，可向工作人员询问有无复本，或别的版本。如果实在没有，二人应相互谦让，急需者先借，另一人在工作人员那里做预约登记。

借出阅读的图书读完后要及时归还，“热门书”更应速看速还。图书馆礼仪注意事项 图书馆是人类智慧的宝库，也是学习和交流知识、获取信息的场所。

因此，要求读者在获取知识的同时，也应遵守图书馆的规章制度。读者上图书馆学习应衣着整洁，进图书馆前应自觉关手机，不能穿背心、拖鞋进图书馆，要自觉遵守图书馆的规章制度，爱护图书馆的设施，保持环境安静和清洁卫生，严禁吸烟。

读者在图书馆学习要讲文明，讲礼貌，不要抢占座位，为自己或为他人划地盘。图书馆是公共学习场所，有空位人皆可坐，但欲坐在别人旁边的空位时，应有礼貌地询问其旁边是否有人。

在图书馆借还图书、进行微机检索、课题查询、复印，或在语音室听录音，在影像室看录像等，要按顺序排队。在图书馆，特别是在阅览室，走路要轻，最好不要穿钉铁跟的皮鞋。

入座和起座要轻，翻书也要轻。与学友交谈时，应轻声细语，若需长时间讨论，应到室外交谈。

在图书馆学习和阅览图书、报刊时，应自觉爱护图书馆的公共设施和图书、报刊。阅览时不在图书、报刊上涂画或在图书、报刊上开“天窗”。

查阅资料时，若遇到自己解。

6. 图书管理员需要学习什么专业知识吗

一、教育培训： 《情报学》、《信息管理学》、《图书馆学》、《档案学》等相关专业大专以上学历。

工作经验： 熟练掌握文献著录规则、编目及书目数据的相关知识，工作细致、踏实稳重，责任心强、勤奋、敬业，热爱文档管理工作，有图书管理工作经验者优先。

二、一般的管理员不需要什么专业知识，工作内容大概以下：

1、负责部分选书工作，评价资源材料，辅助图书采购活动；

2、对书刊进行分类、编制书目索引，了解书籍的主要内容；

3、负责各分馆管理，审查借阅者身份，维护图书馆秩序，防止偷书行为；

4、浏览、查询、统计、添加、删除和修改图书借阅者的基本信息；

5、对购买的图书进行登记、盖收藏章、打分类号，归类、存列，整理书籍，按次序上架，保证书籍排放整齐、正确；

6、办理图书借还活动，审查归还图书有无残损、污染，依规定对损坏图书行为进行处理；生成催还图书报表，敦促逾期借书者还书，对逾期者按规定罚款；

7、对书籍进行定期除尘，做好防火、防虫、防潮等工作；

8、辅导读者查阅馆藏目录及文献检索工具，担任文献研究、书目编辑的助手工作；

9、解释使用库设施，资源，设备和服务，提供关于信息库政策的信息。

10、图书管理员正常工作8个小时。

7. 图书馆的注意事项演讲稿

有人说，图书馆工作是神圣的，因为它守望着人类精神的家园；也有人说，图书馆工作是平凡的，因为它只是众多职业中很普通的一种。一位科学家说：“我好像在海边捡拾贝壳的小孩。”生活似海，知识似海，在图书馆岗位上的我，更感觉自己“好像在海边捡拾贝壳的小孩”。

在图书

馆工作的时光如水一般在静静的流淌。我从一个稚嫩的孩子在慢慢走向成熟，这段悠闲又紧张、优雅且充实、从容而智慧的航程，作为生活的回报，正在慢慢的融入我的生命。

知识内外圆理论认为，每个人的知识是一个圆，圆的外面是未知世界，你自己知道的越多，你的未知世界就越大。畅游在这人类智慧结晶的海洋里面。我愈发感觉到了自己的无知，在这里，我站在了巨人的肩膀上面。

我要感激的是图书馆这份工作，它让我实现了儿时坐拥书城的理想。庄严肃穆的馆楼，整齐有序的书架，聚精会神的读者，沁人心脾的书香，都让我觉得这是喧闹都市的一方净土，是探求真理、修身养性的一隅宝地。置身其间，一种高洁、美好的感情便会悠然从心底升起，让我的心灵得到净化，浮躁得以平复。在工作中，在这里，我是一名知识的组织者、管理者。能够在这样高尚的环境中工作，我感到十分的自豪与满足。当然，在图书馆，也有劳累，也有委屈：图书馆曾一度给人以清闲、无所事事的思维定势，让人觉得那是弱势群体聚集的地方。但是这些话让我深切的体会到，一个人如果没有压力，那么这个人可能永远也不会飞跃。凤凰卫视有句广告词说，“踏实的脚步，才会留下脚印”。我调整好心态，默默地重新投入工作。我相信自己终有一天会以无可争议的实力与成绩去赢得我应有的认可。

我要感激图书馆。它倡导并带领我们静心读书、潜心学问，为我们直接搭建了开拓创新的平台，打开了宽阔的专业视野，为我们的成长提供了莫大的帮助。有前辈教导我说：图书馆人只有不远离学术，不远离读书，埋头苦干，立意创新，才会拥有更多的自信与骄傲。倘佯在这集体的怀抱，没有虚伪、矫柔，只有归属和依恋，，因为，他是我们最贴心的家园。

有个比喻说得很好：生命就像一面镜子，你笑它也笑，你哭它也哭，你珍惜它，它也珍惜你。有时候想想也真对，这个世界属于我们自己的东西其实并不多，不好好珍惜，它便离我们而去了。比如机遇、爱情，比如事业，乃至生命。我对图书馆的情感也已不再仅仅限于是职业的情感，更有如小舟对于港湾的感激。我深深地懂得：只有珍惜它，才是真正的善待自己。我将一如既往地潜心工作，在图书馆书写自己从容与平淡、充实又练达的人生！