1. 你好,我今天在移动营业厅买的手机可以退吗

除非手机出现质量问题，在国家三包的规定七天包退范围内，非人为损坏的质量问题可以进行退款，如果超出7天未满15天只能包换，不可以退款。

当用户从营业厅厅购买到的手机出现质量上的问题时：

1 首先要拨打手机厂商的电话了解维修需要带的证件以及附近的维修服务中心地址；

2 知道地址找好路线后，用户就可以携带相关的证件和手机前往服务中心进行手机检测；

3 手机被检测到问题，非人为损坏属于自身问题的时候，需要厂商的服务中心提供检修证明加盖服务中心的公章（没有公章运营商是不认的）。

4 带上开出的证明质量有问题的检测单和手机（手机和购买时候配件完整）和身份证件就可以去营业厅办理退款手续。

2. 移动营业厅买到假手机怎么办,才买了不到一个月

打10086投诉。

或者打工信部的12300投诉。如果真有问题，你还可以要求双倍甚至3倍赔偿。

先通过投诉移动解决，之后不行在去工信部投诉。【中华人民共和国工业和信息化部电信用户申诉受理中心】： 网上申诉方式：.cn/myfetiongroup/help.aspx）。

其在公告中明确说明活动的时间为2009年5月20日至2009年12月31日，其中第一期的活动时间为“2009年6月1日零时至2009年6月30日 23时59分”。我按照其公告上的规定，参与了多个群的活动，多个群都在各省排名前20名，按照其规定，我应该在活动后的第二个月的15日左右得到20元 的话费奖励或与之等值的奖品，但是我至今上未接到10086等的中奖通知电话，也还未得到20元的话费或与之等值的奖品。

之后，我多次向北京10086查询反映，被告知该活动“是从7月10日开始的”。该无故不发放活动奖励的行为已经严重违反活动的相关规定。

我曾多次向10086投诉反映，但至今仍未得到任何答复。 鉴于上述严重的违规行为，我要求中国移动通信集团北京有限公司： 1.立刻向我发放活动奖励，并补偿我10元的话费。

2.立刻以书面的形式向我解释说明上述问题并道歉。 谢谢！ 投诉范文2【本篇适用于投诉网络信号或电信DNS劫持等问题】： 我是中国移动通信集团北京有限公司神州行标准卡的用户，手机号：134******29，手机型号：诺基亚6120c.近日来，我发现我家的移动基站网络信号有问题，具体表现情况如下： （1）.有时开机后无法搜到网络信号或所用的时间较长。

（2）.电话经常接不到：主叫方明明已经开始拨叫，我的手机却没有任何振铃反应（如果主叫方是座机，这种情况会好一些），之后才会有来电提醒，提醒说有人进行过呼叫。除了被叫无反应外，通话掉线的情况也时有发生，主叫也偶尔显示“连接错误”。

（3）.短信有时接收严重延时，开机后有短信却无反应，须反复开关机后才能够接收。 （4）.GPRS网络问题： ①网络有时长时间无法连接，如：开机后，打开飞信，开始连接网络。

但是在“连接管理”中会长时间地看到“正在连接”的字样，导致无法正常浏览网页，飞信无 法登陆。出现这种情况后，必须关机或关闭网络信号后，再开机或恢复网络信号后才有可能可以正常连接，但建立连接所要用的时间仍然较长。

②网络中断：有时正在上网，“连接管理”中会突然显示GPRS处于“暂停”状态，且长时间无法自动恢复，需重新开机后才可以使。