1. 手机收到视频打不开是怎么回事

可能的原因如下：

1. 视频自身问题或格式与手机不符

2. 网络问题

3. 软件版本过低

4. 手机缺少视屏播放软件

5. 检查是否收到的所有视频均是如此。若是个别视频文件，可能是该视频出现问题或视频格式与手机不符。

6. 检查网络连接是否正常。

7. 退出应用后重新登陆尝试。

8. 查看手机中的视频文件是否可以播放，若可以，此情况可能是软件版本问题，建议下载其他版本软件尝试。

9. 或可能是因为手机内没有安装播放软件导致的。如果是苹果手机，可以下载类似AVPLAYER这样的第三方视频播放软件，支持各种视频格式和隐藏文件的功能；安卓手机的话，可以下载类似MPLAYER这样的播放器，功能也很强大。可以自动搜索手机内的媒体文件加入到文件夹中播放。