1. 淘宝帐号手机号和密码忘了怎么办

打开淘宝首页，点击“登录”按钮。

知道账户、密码的可以直接登录，忘记密码可以点击“登录”右边的“忘记密码”。

进入淘宝安全中心-找回密码页面，在“账户名”中输入会员名，如忘记会员名，也可以输入手机号。输入验证码后点击下一步。

先点击“免费获取验证码”，手机收到短信后，将短信中的6为验证码输入到验证码信息栏。输入注册时使用的身份证号码，点击下一步。

重复输入新密码，提交，完成密码重置。

2. 忘了淘宝号密码怎么办

一、通过注册邮箱或安全邮箱找回密码： 1、进入淘宝登录页面，点击登录页面旁的"忘记密码"，根据提示输入会员名； 2、您没有设置过密码保护，系统会提示您输入邮箱地址，填写完成后，淘宝会发送密码信给您。

注：邮箱地址为您注册淘宝会员时所填写的邮件地址； 3、您设置过密码保护，系统会提示您输入密码保护的答案及安全邮箱，填写完成后，淘宝会发送密码信给您。 二、忘记注册邮箱或安全邮箱、密码保护答案： 三、注： 1、如果您设置了密码保护问题，那么找回密码时填写的邮箱是安全邮箱，而不是注册邮箱； 2、身份证需要原件扫描件或数码相机拍摄的身份证原件，IC版的身份证请提供正反两面； 3、如不能提供身份证，也可以提供护照的原件扫描件或数码相机拍摄原件； 4、户口本请提供封一、封二、本人那页和户主页； 5、户籍证明可以到当地公安局开具。

请确保户籍证明在有效期内。