1. 三星S4手机系统升级4.4.2版本后无法与电脑连接,显示提示无法识别

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法操作：

1.更换一根USB数据线

2.关闭USB调试模式

3.换一台电脑试一下

若通过以上方法依然不能正常工作，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：

/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

.cn/pre-booking

2. 三星S4连上电脑后显示硬件无法安装,怎么办

您好： 根据您的描述，可能由于未安装驱动导致，请到三星官网下载安装KIES软件，KIES下载地址：/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407使用KIES连接电脑时不需要开启USB调试功能，将KIES软件安装至电脑后在手机待机状态直接与电脑相连，若连接失败可以通过KIES软件工具栏下点击连接问题诊断重新尝试。

注：若您电脑为XP系统需要升级SP3版本，安装Windows Media Player 11 以上版本，连接时请将杀毒软件防火墙关闭。（建议您使用Windows7操作系统）下拉手机顶帘点击已连接为媒体设备—连接为媒体设备（MTP）打钩 欢迎您访问三星数字服务平台：.cn/ask。

3. 我的S4连接电脑总连接不上 总显示无法安装这个硬件

尊敬的三星用户，您好！

建议您按照以下操作：

1.电脑安装kies软件，具体软件下载地址请您访问：

/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407

2.手机关闭usb调试功能，设定-更多-开发者选项-USB调试关闭，然后手机连接电脑。

希望可以帮助到您，祝您生活愉快！

感谢您到三星平台提问：.cn/ask

4. 三星galaxy s4为什么连接不到电脑上

1.首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。

如果手机系统版本为4.3及以上版本，下载KIES3版本。4.3以下版本下载KIES版本（kies软件下载：可通过登陆三星官网-点击右上角放大镜搜索栏-输入KIES关键字-再次点击放大图标即可搜索下载KIES软件，KIES软件下载安装到电脑中）2.安装完成后手机连接数据线，下拉手机顶帘菜单，点击已连接为媒体设备，选择MTP连接模式。

3.然后手机连接电脑即可，如果无法连接下拉通知栏，选择MTP连接模式。4.若依旧不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

5.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件7.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。8.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。

9.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

5. 三星S4连接不上电脑,显示该驱动未能安装成功

您好： 根据您的疑问，您可按照以下方法操作：您到三星官网下载PC套件samsung kies。

下载地址：/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP（选择电脑系统版本）如果已经升级到安卓4.3系统，您需要下载【Kies3】版本将KIES/KIES3软件安装到电脑上，并且关闭手机USB调试，通过数据线连接电脑即可，注：若您电脑为XP系统需要升级SP3版本，安装Windows Media Player 10 以上版本，连接时请将杀毒软件防火墙关闭。（建议您使用WIN7操作系统）若依旧无法连接成功：1.确定手机已关闭usb调试功能2.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口3.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。

4.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。5.更换数据线尝试6.如果问题依旧 ，建议您送修检测一下手机 欢迎访问三星维修预约服务平台：.cn/pre-booking。

6. 三星galaxyS4连接不上电脑

若手机无法连接电脑，请检查：1.手机是否处于开机状态。

若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。2.下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。

3.关闭USB调试尝试。4.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。

5.可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。

7. 为什么三星S4连接不上电脑

您好： 根据您的疑问，您可按照以下方法进行操作：一、关闭手机USB调试功能1.在待机页面下，点击【应用程序】。

2.点击【设定】。3.用手指向上滑动手机屏幕，选择【开发者选项】。

4.将【USB调试】的对钩取消。二、下载并安装Kies软件。

1.如果您的电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少驱动导致无法与电脑连接，请点击/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP下载并安装Kies同步软件。（提示：安装kies 软件电脑系统盘需要大于8G。）

2.双击Kies安装图标安装Kies软件，安装完毕后，不用打开此软件。三. 手机与电脑连接。

1.手机无需做任何设置，直接用数据线将手机与电脑连接。2.连接成功后，电脑桌面上会弹出移动设备盘符，点击【打开设备以查看文件】（如果没有弹出，您可以进入“我的电脑”中，找到移动设备盘符并双击打开）。

3.双击打开【Phone】即可查看手机中的文件。若上述操作后仍无法连接电脑，建议：1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，如已安装，检查其版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

2.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。

5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，更换其他电脑尝试连接。 欢迎您访问三星数字服务平台：.cn/ask。

8. 三星s4的usb连接不上电脑怎么办

您好：

根据您的描述：

1.三星S4系列手机采用安卓4.3操作系统，隐藏了开发者选项，如需使用第三方软件连接电脑，需要开启手机USB调试.

2.请您先激活开发者选项：功能表-设定-更多（右上方）-关于设备-内部版本号7次连续点击-会提示开发者模式已启用.

3.返回上一级菜单即可看到开发者选项-然后把USB调试勾选即可再连接手机助手即可。

欢迎访问三星维修预约服务平台：.cn/pre-booking

9. 三星s4手机为什么连接不上电脑

三星GalaxyS4手机连接不上电脑的原因和解决方法如下： 1、手机中的USB调试没有开启，可以在手机设置中开启之后再用数据线进行连接操作。

2、电脑中的USB插口松了或接触不良，可以换一个USB插口再进行连接操作。 3、跟本身电脑的兼容性有关，可以用手机在其他电脑上行进行连接查看是否出现一样的问题再进行处理。

4、电脑上的杀毒软件或防火墙阻止，可以先关闭这些软件再连接手机操作。 备注：三星GalaxyS4连接不上电脑有很多原因，可以逐一排查原因并进行解决，实在解决不了的可以到附近的手机服务中心进行检查和维修。

10. 我的三星s4为什么连接不上电脑

三星s4么连接不上电脑，也不显示USB连接原因及解决方法：1.如果需要连接电脑传输多媒体文件，请先在您的电脑上安装三星USB驱动SAMSUNG KIES软件；2.然后操作手机关闭USB调试：设定—开发者选项—USB调试取消.3.若手机为4.3系统，USB调试功能在"开发者选项中“。

开发者选项为系统隐藏项目，可按照以下方法打开此隐藏项目：待机画面点击应用程序-点击设定-选择-”一般“标签-关于设备-连续点击内部版本号7次（可根据弹出提示预览剩余次数）-返回上层菜单即可调出USB调试选项.4.以上操作均完成之后请您使用数据线连接手机和电脑，并且下拉屏幕顶帘菜单，选择MTP即可.若上述操作后仍无法连接电脑，建议：（1）若电脑为XP系统需要升级SP3版本，安装Windows Media Player 11 以上版本。（2）.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

（3）.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。（4）.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。